Arquitectura funcional

Las piezas de Arplyx que el usuario toca, y cómo viaja un mensaje a través de ellas. Esta es una descripción funcional, no técnica.

Las piezas

• Portal (portal.arplyx.com) — la interfaz web del cliente: dashboard, historial, cuentas, listas, broadcasts, inbox y reglas.
• API (api.arplyx.com) — el punto de integración para sistemas propios: envío de mensajes y consulta de estados, autenticado con la API key de la cuenta.
• Cuentas de WhatsApp — los números vinculados a la cuenta, por los que efectivamente salen y entran los mensajes. Pertenecen a la cuenta de WhatsApp Business de la propia empresa, no a Arplyx.

El canal

Arplyx envía por WhatsApp Official, la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta:

	WhatsApp Official
Qué es	La API oficial de WhatsApp Cloud (Meta).
Identidad	Número empresarial verificado.
Texto libre	Dentro de la ventana de 24 hs de la conversación; fuera de ella, Meta exige plantillas aprobadas.
Estados y recepción	Vía el webhook de Meta apuntado a Arplyx.
Límites de envío	Los define Meta para el portfolio comercial de la empresa y se comparten entre sus números.

Camino de un mensaje saliente

1. El mensaje se crea desde el portal (broadcast) o por API.
2. Arplyx valida la cuota del plan y lo pone en cola.
3. Sale por el canal elegido a través de la cuenta de WhatsApp correspondiente.
4. Los estados se actualizan a medida que avanza: queued → sent → delivered → read (o failed), visibles en Mensajes.

Camino de un mensaje entrante (plan Pro)

1. Un contacto escribe a uno de los números vinculados.
2. El mensaje pasa por los filtros de remitente (lista blanca / lista negra); si no los supera, se descarta.
3. Entra al Inbox, donde queda visible en lista o por conversación.
4. Se evalúan las reglas de reenvío por prioridad: si alguna coincide, el mensaje se reenvía a su destino (WhatsApp o email).

Note

La retención del historial (mensajes salientes y entrantes) depende del plan: 3 días en Free, 30 días en los demás. Pasado ese plazo, los mensajes se purgan.