Logs

Diagnóstico de lo que entra y sale de Arplyx por fuera de tus propios mensajes, separado en dos fuentes reales. Los mensajes salientes se consultan en Mensajes.

Recibos del proveedor

Cada fila es un recibo (sent, delivered, read o failed) que Meta (Cloud API) o WhatsApp Direct le envió a Arplyx sobre un mensaje. Un mensaje puede tener varios recibos; un recibo repetido se guarda una sola vez y los estados nunca retroceden.

Origen: Arplyx cuando el recibo corresponde a un mensaje enviado por Arplyx (con enlace al mensaje), o Externo cuando ningún mensaje tuyo tiene ese identificador: por ejemplo, lo envió otra aplicación conectada al mismo número, o el mensaje ya fue purgado. Un recibo externo no cuenta como envío ni afecta tus métricas ni tu cuota.
Filtros por período (24 h, 7 días, 30 días, todo), fuente (Meta o Direct), cuenta, solo errores y búsqueda por providerMessageId (wamid) o messageId.
Detalle con la hora de recepción y la hora del proveedor, el error saneado si fue un fallo (código, subcódigo, mensaje, fbtrace_id) y el payload del recibo tal como llegó.

Entregas de webhooks

Cada fila es una entrega firmada de un evento de Arplyx a uno de tus endpoints, para todos los endpoints a la vez.

Evento (estado de mensaje, mensaje entrante, primer entrante, prueba), correlación (External ID, messageId o remitente), endpoint, estado de la entrega, intentos (hasta 8), último HTTP, próximo intento o último intento.
Filtros por período, endpoint, tipo de evento, solo errores y búsqueda por eventId, messageId o External ID.
Detalle con el payload entregado y una explicación del fallo cuando lo hubo: tu endpoint no respondió en 10 segundos, rechazó la firma (401/403), ruta no encontrada, error 5xx, DNS o conexión, certificado inválido, endpoint desactivado.
Reintentar entrega (titular y administrador) vuelve a enviar el mismo evento con el mismo eventId. Nunca reenvía un WhatsApp: reintentar una entrega y reenviar un mensaje son acciones distintas, y el portal no ofrece la segunda.

Retención

Los recibos vinculados a un mensaje se purgan con él (según la retención del plan); los recibos sin mensaje se conservan 30 días. Las entregas de webhooks se conservan 7 días.

Permisos

Acción	Titular	Administrador	Agente
Ver recibos y entregas	Sí	Sí	Sí
Reintentar una entrega de webhook	Sí	Sí	No

Las entregas de webhooks requieren plan Basic o Pro (los webhooks no existen en Free y Starter).

Ruta

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