Cuentas
Administración de las cuentas de WhatsApp vinculadas a Arplyx: vinculación, estado de conexión y modo de presencia.
Tipos de cuenta
| WhatsApp Direct | Meta Official | |
|---|---|---|
| Vinculación | Escaneo de un código QR desde el teléfono. | Carga de credenciales de tu app de Meta (Phone number ID, WABA ID y token). |
| Tiempo de alta | Minutos. | Depende del alta en Meta (app + verificación del negocio). |
| Modo de presencia | Sí. | No aplica (lo gestiona Meta). |
| Guía | Vincular una cuenta de WhatsApp | Vincular una cuenta Meta Official |
Qué ve
Una tarjeta por cuenta vinculada, con número de teléfono, nombre visible, tipo de cuenta (WhatsApp Direct o Meta Official), estado de conexión y modo de presencia (solo Direct). Las acciones disponibles dependen del estado:
| Estado | Significado | Acción sugerida |
|---|---|---|
| Conectada | La cuenta está operativa y puede enviar. | — |
| Desconectada | La sesión se cerró. | Reconectar. |
| Autenticando | Vinculación en curso (esperando el escaneo del QR). | Escanear el código desde el teléfono. |
| Pendiente | Vinculación iniciada, aún sin sesión. | Continuar o cancelar la vinculación. |
| Error | La sesión falló o Meta rechazó el token (el detalle indica el motivo). | Reconectar; si persiste, eliminar y volver a vincular. |
| Baneada | WhatsApp bloqueó el número. | Contactar a soporte. |
En las cuentas Meta Official no hay QR ni sesión: la vinculación valida las credenciales contra la API de Meta y la cuenta pasa directo a Conectada. Reconectar vuelve a validar las credenciales guardadas (útil si el token fue rechazado y luego restauraste el acceso en Meta).
Permisos
| Acción | Permitido |
|---|---|
| Vincular una cuenta nueva (QR o credenciales Meta) | Sí — hasta el tope de cuentas del plan |
| Enviar un mensaje de prueba | Sí |
| Reconectar una cuenta desconectada o con error | Sí |
| Cambiar el modo de presencia | Sí — solo cuentas Direct |
| Eliminar una cuenta vinculada | Sí |
Note
El máximo de cuentas vinculadas depende del plan: 1 (Free y Starter), 3 (Basic) o 5 (Pro). Ver la matriz de planes.
Campos de la cuenta: modo de presencia (solo WhatsApp Direct)
El modo de presencia controla cuándo el número aparece "en línea" en WhatsApp:
| Modo | Comportamiento |
|---|---|
| Modo fantasma | Nunca aparece en línea, ni siquiera al enviar mensajes. |
| Visible al enviar | Aparece en línea solo mientras se envían los mensajes (valor por defecto). |
| Siempre en línea | Aparece en línea todo el tiempo que la cuenta esté conectada. |
El cambio de modo se aplica de inmediato sobre la sesión activa.
Ruta
/accounts
Para el circuito completo de vinculación, ver las guías Vincular una cuenta de WhatsApp (Direct) y Vincular una cuenta Meta Official.